FAQ (ang. Frequently Asked Questions) – zbiory często zadawanych pytań i odpowiedzi na nie, mające na celu udzielenie danemu użytkownikowi serwisu internetowego pomocy bez konieczności angażowania do tego jakichkolwiek osób.

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

1. Jakie rodzaje herbat oferuje wasz sklep? Nasz sklep internetowy oferuje szeroką gamę herbat liściastych premium, w tym zieloną herbatę, czarną herbatę, herbaty białe, oolong, herbaty żółte, herbaty jaśminowe, rooibos, pu-erh, matcha, oraz różnorodne herbaty aromatyzowane. Każda herbata jest starannie wyselekcjonowana, aby zapewnić najwyższą jakość i wyjątkowy smak.

2. Czy mogę zamówić herbatę na prezent? Oczywiście! Posiadamy specjalne zestawy herbat, które można zamówić na prezent. Możesz również dodać osobistą wiadomość, którą dołączymy do przesyłki.

3. Jakie są opcje płatności w sklepie? Akceptujemy różnorodne metody płatności, w tym płatność za pośrednictwem karty kredytowej, przelewu bankowego, BLIK oraz płatności przy odbiorze.

4. Ile czasu zajmuje dostawa? Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki. Dla standardowego kuriera dostawa zajmuje zazwyczaj 1-2 dni roboczych, dla kuriera ekspresowego 1 dzień roboczy. Na ten moment odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym uzgodnieniu tego z nami.

5. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? Tak, produkty zakupione w naszym sklepie można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy bez podania przyczyny. Produkt musi być nieotwarty i w stanie nienaruszonym. Szczegółowe informacje na temat procesu zwrotu znajdziesz w naszym regulaminie sklepu.

6. Czy herbaty są świeże? Tak, wszystkie nasze herbaty są świeże i przechowywane w optymalnych warunkach, aby zachować ich smak i właściwości zdrowotne. Regularnie odnawiamy nasz asortyment, aby nasze produkty były jak najświeższe.

7. Czy oferujecie herbaty organiczne? Tak, w naszej ofercie znajdziesz również herbaty certyfikowane jako organiczne. Są one uprawiane bez użycia syntetycznych pestycydów i nawozów, co zapewnia ich najwyższą jakość i naturalność.

8. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta? Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo lub za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie. Dane kontaktowe znajdziesz w sekcji "Kontakt".

9. Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu? Zmiany w zamówieniu są możliwe do momentu jego wysłania. Aby dokonać zmiany, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta.

10. Czy dostępne są próbki herbat? Niestety na ten moment nie :)